售后服務
售后服務承諾
一、產品質量保證
本公司所售設備如：洗地機 掃地車，均享有整機免費保修壹年（人為損壞、不可抗力的因素及易損件除外）。本公司產品質量保證期的起算時間為產品到達用戶之日算起（以產品銷售交接記錄為準）。質保期內，有專業維修人員到現場跟蹤服務，如產品發生質量問題需維修或需更換產品零配件，由本公司到現場提供免費維修及更換配件的服務，用戶無需支付我司維修及所需更換之零配件費用。質保期后，我公司對所售出之產品實行終身維護及技術支持保證。
二、提供免費培訓
對操作機器的人員作理論及原理方面的培訓，由本公司專業技術人員對操作員進行一對一的實踐培訓，直至操作員能夠嫻熟操作機器。
三、全天候服務響應服務
本公司維修服務提供全天候服務響應服務，即本公司所出售之設備質保期內如出現故障，我公司在接到用戶通知后2h內電話響應解決故障，對于電話無法解決故障，省內用戶48h，省外用戶72h派出技術及維修人員到場予以處理，直至設備故障完全排除為止。
四、全天7×24小時服務咨詢
本公司提供7×24小時服務熱線，7×24小時電郵服務，由專業技術人員對用戶的問題進行解答，確保解決用戶之需要。
五、產品質量跟蹤回訪服務
自本公司產品出售之日起，本公司對用戶所購之產品實行產品質量跟蹤回訪服務，即本公司派出技術及維修人員定期或不定期到現場為用戶提供免費產品檢修（包括設備檢修、基本保養、外部清潔、添加潤滑油），并由我們的維修人員制作設備維護單，由貴司操作人員簽字確認存檔。對用戶日常使用中遇到問題提供解答，實時解決用戶在設備使用過程遇到的問題，針對設備每個階段可能出現的問題與用戶進行溝通和交流，做到預防設備故障、及早發現設備問題及時排除，以確保用戶設備的正常運行。
